Tri glavne garancije za storitve
Odzivni rok med garancijskim obdobjem
Naše servisno osebje bo kontaktiralo stranko v enem delovnem dnevu po prijavi napake. Če gre za programsko ali elektronsko napako, bomo zagotovili oddaljeno tehnično podporo za rešitev težave po telefonu ali e-pošti. Če se po analizi ugotovi težava s strojno opremo, bomo poškodovane dele stranki poslali po pošti.
Garancija na lahko poškodovane dele
Garancija za naše prostore,-zaščitene pred elektromagnetnimi motnjami, je dve leti. Zamenjava zaščitnih tesnil, filtrov EMI in odprtin v obliki satja je med garancijo brezplačna.
Brezplačno redno-nadaljnje vzdrževanje
Po zaključku projekta zaščite bo naše podjetje redno spremljalo delovanje celotnega sistema zaščite, da bi zagotovilo normalno delovanje projekta.
Obveznost servisa izven--garancije:
Če izdelek, ki ga zagotovi naše podjetje, po poteku garancije odpove, ga bo naše podjetje obravnavalo s hitrostjo odziva, obljubljeno v zgornjih členih. Za poškodovane dele bo naše podjetje zagotovilo originalne visoko-kakovostne dele po ceni, ki ni višja od tržne cene.
Storitev tehničnega usposabljanja
Naše podjetje bo zagotovilo celoten nabor materialov za tehnično usposabljanje. Vsebina usposabljanja je razdeljena na tri vidike: usposabljanje o osnovnih principih ščitnih sistemov, usposabljanje o uporabi ščitnih vrat in usposabljanje o vzdrževanju ščitnih sistemov. Usposabljanje se osredotoča na operativno in vzdrževalno osebje, inženirsko in tehnično osebje ter vodstveno osebje.
Po usposabljanju bi moralo biti vzdrževalno osebje sposobno izvajati vsakodnevno upravljanje opreme in vzdrževalna dela, obvladati avtomatsko krmiljenje oklopljenih vrat, obvladati odpiranje in zapiranje ohišja zaščitne svetilke in obvladati enostavna vzdrževalna dela, kot je zamenjava jedla oklopljenih vrat.
Po usposabljanju se lahko inženirsko in tehnično osebje spopade s tehničnimi težavami, ki jih običajno vzdrževalno osebje ne zmore, kot je ročno krmiljenje zaščitenih vrat in nastavitev frekvenčnih pretvornikov.
Vodstveno osebje mora biti po usposabljanju sposobno prevzeti celovito vodenje ščitnega sistema in razumeti proces izgradnje ščitnega sistema, funkcije ščitnega sistema ter načrtovanje transformacije ščitnega sistema pri prihodnji rekonstrukciji in izgradnji.